Szolgáltatási feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) tartalmazza a szolgáltatást nyújtó
Pulészka Edvin egyéni vállalkozó (továbbiakban: „Üzemeltető” vagy „Eladó”) és a szolgáltatást
igénybevevő (továbbiakban: „Vevő”) közötti szerződés általános feltételeit, az Üzemeltető által
működtetett qrdekor.hu oldalon (a továbbiakban: „Weboldal”) keresztül értékesített termékek
adásvételével kapcsolatban (a továbbiakban: „Webáruház”).
Jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi az adásvételi szerződésnek, amely a Webáruházon keresztül
történő vásárlás esetében a Vevő és az Üzemeltető között jön létre. Figyelemmel arra, hogy a szerződés
kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, így az Üzemeltető és a Vevő között online adásvételi
szerződés jön létre, mely nem kerül iktatásra és nem utal magatartási kódexre. A szerződéskötés nyelve
a magyar.
1. ÜZEMELTETŐI ADATOK, INFORMÁCIÓK
1.1. Általános adatok
Üzemeltető neve: Pulészka Edvin egyéni vállalkozó
Székhelye: 1204 Budapest, Török Flóris utca 102.
Nyilvántartási száma:
55169646
Adószáma:
56515480143
E-mail címe: info@dekor.hu
Telefonos elérhetőség: +36205148302
1.2. Tárhely szolgáltató
Rackhost
1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22. Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41. Adószám: 25333572-2-06. Cégjegyzékszám: 06-10-000489
2. A WEBÁRUHÁZBAN KÍNÁLT TERMÉKEK ÉS EGYÉB KAPCSOLÓDÓ
SZOLGÁLTATÁSOK
2.1. Az Üzemeltető által értékesített minden termék („Termék”) illetve annak részletes leírása a
Weboldalon az egyes Termékek adatlapján található.
2.2. Üzemeltető a Webáruházához kapcsolódó szolgáltatását Magyarország területén nyújtja,
következésképpen a Termékek kiszállítása Magyarország területén található címre történhet.
1
2.3. Üzemeltető felhívja a Vevő figyelmét arra, hogy a Termékek adatlapján megjelenített képek
eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.
3. A TERMÉKEK MEGRENDELÉSÉNEK MENETE ÉS AZ EHHEZ KAPCSOLÓDÓ
ADATBIZTONSÁGI KÉRDÉSEK
3.1. A Weboldalon történő megrendelés leadása a Vevő által:
1) A Weboldalról megvásárolni kívánt Termék(ek) kosárba helyezése a „Kosárba rakom”
gombbal. A „Kosár” gombra kattintva megtekintheti a kosár aktuális tartalmát.
2) A „Törlés” gombra kattintva Vevő törölheti a kosár tartalmát. Vevő módosíthatja a
megvásárolni kívánt mennyiséget, darabszámot a megrendelés leadásáig.
3) A „Pénztár” gombra kattintva megadhatja a Szállítási / Számlázási adatokat, valamint
kiválaszthatja a fizetési, és a szállítási módot.
4) Az adatok megadását követően a Vevő a "Megrendelés elküldése" gombra kattintva tudja
elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, ahol
„Megrendelés véglegesítése” gombra kattintva küldheti el megrendelését, vagy szükség esetén
az „Adatok módosítása” gombra kattintva módosíthatja, kiegészítheti a megadott adatokat,
illetve visszaléphet a kosár tartalmának módosításához is. A megrendelés elküldését követően
Vevő kizárólag az Üzemeltetővel történő kapcsolatfelvétel útján tudja módosítani a
megrendelés adatait info@qrdekor.hu címen.
5) A megrendelés feltétele, hogy a Vevő elfogadja az ÁSZF-et, valamint az Adatkezelési
Tájékoztatót.
Vevő felelős az általa a megrendelés során megadott adatok (ideértve a személyes adatok, szállítási cím,
számlázási adatok, email cím, telefonszám) pontosságáért és a valósággal történő egyezőségéért. Vevő
tudomásul veszi, hogy amennyiben ezen adatokat helytelenül adta meg, és emiatt a megrendelés nem
teljesíthető vagy emiatt többletköltsége keletkezett (pl. ismételt kiszállítással), úgy Üzemeltetőt ezzel
összefüggésben semmilyen felelősség nem terheli.
A megrendelés elküldésével Vevőnek fizetési kötelezettsége keletkezik. Amennyiben a Vevő
megrendelt, de még ki nem fizetett, de részére kiszállítani megkísérelt csomagot nem veszi át, és ezáltal
a csomag az Üzemeltető részére visszaküldésre kerül, úgy az Üzemeltető jogosult a Termék árának
illetve a házhoz szállítás díjának valamint az ismételt házhoz szállítás díjának költségeit a Vevőtől előre – tehát az ismételt kiszállítást/házhoz szállítást – megelőzően elkérni. Amennyiben ennek a Vevő nem
tesz eleget, akkor Üzemeltető nem köteles a megrendelést teljesíteni.
3.2. A megrendelések feldolgozása az Üzemeltető által
1) A megrendelés elküldését követően Üzemeltető a Vevő által megadott e-mail címre azonnal, de
legfeljebb 48 órán belül automatikus visszaigazolást küld arról, hogy a megrendelés rendszerébe
beérkezett. Az automatikus e-mail a megrendelésének részleteit és a fizetendő összeget is
tartalmazza. Ez az e-mail nem jelenti megrendelésének elfogadását, hanem csupán arról
tájékoztat, hogy a megrendelés beérkezett az Üzemeltetőhöz. Amennyiben a visszaigazolás a
2
Vevő ajánlatának elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg az Üzemeltetőhöz, a
Vevő ajánlati kötöttsége megszűnik.
2) Ezt követi a megrendelések feldolgozása, melynek keretében Üzemeltető e-mailben
visszaigazolja a megrendelést megjelölve abban a teljesítés várható időpontját. A
visszaigazolást megelőzően az Üzemeltető szükség esetén felveszi a kapcsolatot a Vevővel a
házhozszállítás módjának, és díjának pontos meghatározása érdekében.
3) A megrendelések feldolgozására, és a megrendelés visszaigazolására a megrendelés leadását
követő két munkanapon belül kerül sor. Üzemeltető felhívja a Vevő figyelmét arra, hogy
amennyiben a megrendelés elküldését követő második munkanapon belül nem kap a megadott
e-mail címre visszaigazolást, úgy javasolt felvenni a kapcsolatot Üzemeltetővel a megadott
elérhetőségeken.
3.3. A megrendelések visszautasítása
Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a már visszaigazolt megrendeléseket részben vagy teljes egészben
visszautasítsa. Amennyiben Üzemeltető a megrendelés teljesítését részben utasítja vissza, úgy köteles a
Vevővel erről előzetesen egyeztetni.
4. ÁRAK, FIZETÉSI FELTÉTELEK, A FIZETÉS MÓDJA, SZÁMLÁZÁS
4.1. Árak
4.1.1. Termékek ára
A Termékekre vonatkozóan megjelenített ár, bruttó ár, így tartalmazza az ÁFA-t is. A Weboldalon
feltüntetett árak az áru megrendelésének idején érvényesek. Amennyiben az Üzemeltető minden
gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl.
a Termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba
miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor az Üzemeltető nem köteles a Terméket hibás áron
szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vevő elállhat
vásárlási szándékától.
Üzemeltető jogosult az árakat egyoldalúan módosítani. Felek rögzítik, hogy a vásárlás nincs minimum
összeghatárhoz kötve.
4.1.2. Házhozszállítás díja
A Termékek alatt feltüntetett árak nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. A konkrét megrendeléshez
kapcsolódó házhoz szállítási díjat minden esetben a megrendelés leadását megelőzően a Pénztár funkció
tartalmazza.
Amennyiben az utánvételes rendelés elutasításra kerül a Vásárló oldaláról, úgy Pulészka Edvin
Egyéni Vállalkozó (QR Dekor) a szállítás és csomagolás költéségét minden esetben felszámolja a
Vásárló irányába, díjbekérő formájában.
Ezen költségek az alábbiak szerint alakulnak:
Termék aktuális ára
A költségek 8 napon túli nem teljesítése esetén a költségek behajtása
automatikusan továbbításra kerül a https://payee.tech/ részére.
3
GLS csomagpont
GLS Automatáink száma meghaladta a 350-et, így a GLS CsomagPont hálózattal együtt országosan
már több mint 1400 átadóponttal állunk címzettjeink közeli rendelkezésére. ”). A GLS csomagpont
csomagautomatás szállítás díjszabása: banki átutalással előre, online bankkártyás fizetéssel (utánvétes
fizetésre is van lehetőséglehetőség, díjon felül további bruttó 490,-Ft többletköltséggel kell számolnia.):
1290 Ft bruttó 25.000,-Ft feletti vásárlás esetén ingyenes az átvétel.
Amennyiben az utánvételes rendelés elutasításra kerül a Vásárló oldaláról, úgy Pulészka Edvin
Egyéni Vállalkozó (QR Dekor) a szállítás és csomagolás költéségét minden esetben felszámolja a
Vásárló irányába, díjbekérő formájában.
Ezen költségek az alábbiak szerint alakulnak:
szállítási díj: 1890 Ft (visszaszállítási költséget is tartalmazza), Csomagolási díj: 400 Ft. = 2390
Ft/csomag
4.1.3. Csomagterminálból történő átvétel díja
A Termékek alatt feltüntetett árak nem tartalmazzák a FoxPost Zrt. (székhelye: 3200 Gyöngyös,
Batsányi János utca 9., info@foxpost.hu, a továbbiakban: „Foxpost”). Foxpost csomagautomatás
szállítás díjszabása: banki átutalással előre, online bankkártyás fizetéssel (utánvétes fizetésre is van
lehetőséglehetőség, díjon felül további bruttó 490,-Ft többletköltséggel kell számolnia.): 990 Ft bruttó
25.000,-Ft feletti vásárlás esetén ingyenes az átvétel.
Amennyiben az utánvételes rendelés elutasításra kerül a Vásárló oldaláról, úgy Pulészka Edvin
Egyéni Vállalkozó (QR Dekor) a szállítás és csomagolás költéségét minden esetben felszámolja a
Vásárló irányába, díjbekérő formájában.
Ezen költségek az alábbiak szerint alakulnak:
szállítási díj: Termék aktuális ára
A költségek 8 napon túli nem teljesítése esetén a költségek behajtása
automatikusan továbbításra kerül a https://payee.tech/ részére.
4.2. Fizetési feltételek
A Termékek, szolgáltatások díja az alábbi módokon teljesíthető:
• Személyes átvételkor az Üzemeltetőnek készpénzben;
• GLS futárszolgálattal történő házhozszállítás esetén a futárnak (utánvét) készpénzben;
• Barion Smart Gateway szolgáltatáson keresztül bankkártyás fizetéssel a Weboldalon; vagy
• Előre utalással.
Barion Smart Gateway szolgáltatással történő bankkártyás fizetés
Abban az esetben, ha Vevő megrendelését a Weboldalon keresztül történő bankkártyás fizetéssel kívánja
rendezni, akkor a bankkártya elfogadást Üzemeltető a Barion Smart Gateway szolgáltatáson keresztül
végzi. Ezen Vevő a Barion Payment Zrt. (MNB engedély: H-EN-I-1064/2013) weboldalán, a
https://www.barion.com/hu/ címen található Általános Szerződési Feltételei szerinti bankkártyás
pénzfeltöltést hajt végre az Üzemeltető részére.
Előre utalás
4
Előre utalás fizetési mód választása esetén a visszaigazolást követően az Eladó elküldi a számlát a
Vevőnek, és a számlában szereplő összeg számláján történő jóváírását követően intézkedik a Termék
kiszállítása iránt.
Az átutaláshoz szükséges adatok:
Kedvezményezett bankja: WISE
Kedvezményezett neve: Pulészka Edvin EV
Kedvezményezett számlaszáma: 126000161259953526744758
4.3. Számlázás
A teljesítésről Üzemeltető a Vevő által megadott adatok szerint számlát állít ki, melyet a Vevő
házhozszállítás vagy csomagterminálból történő átvétel esetén a csomagban vagy külön, postai úton kap
kézhez, személyes átvétel esetén pedig az átvételkor.
5. A MEGRENDELT TERMÉK ÁTVÉTELE / HÁZHOZ SZÁLLÍTÁSA
A megrendelt Termékeket a Vevő az alábbi módokon veheti át:
• Személyesen, 1204 Budapest, Török Flóris utca 102
• Futárszolgálattal történő házhozszállítással;
• Foxpost csomagterminálból történő átvétellel.
Foxpost Csomagterminál
A megrendelt Termékek az ország meghatározott pontjain elhelyezett és működtetett kezelőszemélyzet
nélküli, FoxPost által telepített automata csomagátadó terminálból vehető át. A csomagterminál
meghatározott számú rekesszel rendelkezik, melyekbe a megrendelt Termékek elszállítás céljából
Üzemeltető által elhelyezésre kerülnek, illetve amelybe Foxpost Vevő részére a megrendelt Termékeket
elhelyezi, amelyet a Vevő egyedi azonosító kód segítségével vehet át. Ezen szolgáltatást a FoxPost a rá
irányadó
Általános
Szerződési
Feltételek
alapján
végzi
(Elérhetősége:
https://foxpost.hu/uploads/documents/hu/foxpost_aszf.pdf). Vevő köteles a csomag átvételekor a
csomag illetve az abban található Termék sértetlenségéről meggyőződni.
Amennyiben a csomag sérült, a Vevő haladéktalanul, de legkésőbb az átvételtől számított 3 munkanapon
belül köteles azt Foxpost felé jelezni a https://foxpost.hu/ugyfelszolgalat/csomagkuldes/serult-csomag
linken található kárigény bejelentő felületen.
GLS Futárszolgálat
A kiszállítási idő várható időtartamát a visszaigazoló levél tartalmazza. A megrendelt Termékek
kiszállítását a GLS General Logistics Systems Hungary Kft. (székhelye: 2351 Alsónémedi, GLS Európa
u. 2., info@gls-hungary.com) végzi a rá irányadó Általános Üzleti Feltételek alapján (Elérhetősége:
https://gls-group.eu/HU/media/downloads/CSP_AUF_20200716_HU_pdf.pdf).
5
A futárszolgálat a csomagokat munkanapokon 8-17 óra között szállítja ki, így olyan szállítási cím
megadása szükséges, ahol a címzett vagy az átvételre jogosult személy ezen időpontban a csomagot át
tudja venni. Amennyiben a Vevő a kiszállítás várható időpontjában nem tartózkodik a kiszállítási címen,
akkor a csomag visszaküldésre kerül az Üzemeltető részére.
Vevő köteles a csomag átvételekor a csomag illetve az abban található Termék sértetlenségéről
meggyőződni. Amennyiben a csomag sérült, a Vevő köteles visszaküldeni a küldeményt az
Üzemeltetőnek, melyről a futárszolgálat jegyzőkönyvet vesz fel. Ez esetben az újabb kiszállításért a
Vevőnek nem kell fizetnie. Amennyiben a Vevő a sérült küldeményt mégis átvette, úgy haladéktalanul,
de legkésőbb a kézbesítéstől számított 3 munkanapon belül köteles azt a futárszolgálat felé jelezni a
https://gls-group.eu/HU/hu/kapcsolat/reklamacio oldalon meghatározottak szerint.
Vevő tudomásul veszi, hogy a fenti határidő elmulasztása esetében a Termék sérülésével kapcsolatos
kárigényt a futárszolgálat felé nem terjeszthet elő.
6. KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS
A kellékszavatosságról, termékszavatosságról és jótállásra vonatkozó tájékoztatást, a Vevők ezzel
kapcsolatos jogait valamint az Üzemeltető kötelezettségei a jelen ÁSZF 1. számú melléklete
tartalmazza.
7. ELÁLLÁS
Vevő jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől, erről további tájékoztatást a jelen ÁSZF 2. számú
melléklete tartalmaz. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vevő
vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket / utolsó Terméket átveszi.
Az elállási jog az Elállási Nyilatkozattal (az ÁSZF 3. számú mellékletét képező Elállási Nyilatkozat
mintát) a Vevő egyértelmű, egyoldalú nyilatkozatával gyakorolható. Az elállásról szóló nyilatkozatát a
Vevő írásban köteles az Eladó részére megküldeni az alábbi elérhetőségek valamelyikére.
• postai úton: 1024 Budapest Török Flóris 102 2/9
• emailben: info@qrdekor.hu
Amennyiben Vevő az Elállási Nyilatkozatot a fenti email címre küldi meg, úgy Üzemeltető az Elállási
Nyilatkozat megérkezését emailben igazolja vissza a Vevő részére.
Olyan zárt csomagolású Termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az
átadást követő felbontása után nem küldhető vissza az elállási jog nem gyakorolható.
Amennyiben a Vevő a Termékek átvételét követően él elállási jogával, úgy a Vevő köteles az
Üzemeltető számára - a Terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának
közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a
Vevő a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a Terméket. Ilyen esetben a Termék(ek) visszaküldésének
közvetlen költségét a Vevő viseli.
Jogszerűen gyakorolt elállás esetében az Üzemeltető az elállást követő legkésőbb 14 napon belül
visszatéríti a Vevő által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást (kivéve azokat a többletköltségeket,
amelyek amiatt merültek fel, hogy Vevő az Üzemeltető által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási
módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott
fizetési móddal egyező fizetési mód kerül alkalmazásra, kivéve, ha a Vevő más fizetési mód
igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja. Ezen más visszatérítési mód alkalmazásából
kifolyólag a Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli. Üzemeltető jogosult a visszatérítést
6
mindaddig visszatartani, amíg a Terméket vissza nem kapta vagy a Vevő nem igazolta, hogy azt
visszaküldte (a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni).
A Vevő kizárólag akkor vonható felelősségre a Termékekben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a
Termékek jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot
meghaladó használat miatt következett be.
8. PANASZOK, JOGORVOSLAT
Panaszok közlésére szolgáló kapcsolatfelvételi adatok Üzemeltetőnél, a panaszügyintézés menete
• Elektronikus levelezési cím: info@qrdekor.hu
Postai úton:
• 1204 Budapest, Török Flóris utca 102.
Vevő a szerződés megkötésével, a Termékek forgalmazásával, illetve az értékesítéssel közvetlen
kapcsolatban álló személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban
vagy írásban közölheti a fent meghatározott elérhetőségeken. Üzemeltető a szóbeli panaszt azonnal
megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Amennyiben a Vevő a panasz kezelésével nem ért egyet,
vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a Vevő a panaszt írásban jelentette be, úgy
Üzemeltető a panaszt 30 napon belül válaszolja meg.
Jogorvoslat
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény szerint fogyasztónak minősülő Vevő a Termék
minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás
minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy
bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében jogosult a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák
mellett működő békéltető testület eljárását kezdeményezni.
Üzemeltető székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetősége:
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Levelezési cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefon: 06-96-520-217
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
A további Békéltető testületek elérhetősége az ÁSZF 4. számú mellékletében található.
Online vitarendezési platform
Amennyiben a Vevő panasszal kíván élni online vásárolt Termékkel, vagy szolgáltatással kapcsolatban,
úgy az Európai Bizottság által létrehozott online vitarendezési platformon keresztül is benyújthatja
panaszát a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ weboldalon keresztül.
9. ÁSZF MÓDOSÍTÁSA
7
Üzemeltető jogosult az ÁSZF-et bármikor módosítani. Az új, módosított ÁSZF akkor lép hatályba,
amikor azt a Weboldalon közzétételre kerül. Vevő a módosítás hatálybalépését követő újabb
megrendelés leadásával fogadja el a módosított ÁSZF-et.
10. VEGYES RENDELKEZÉSEK
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény,
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az
információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv.
rendelkezései az irányadók.
Hatály: 2020. november 27.
8
ÁSZF 1. számú melléklete
A KELLÉKSZAVATOSSÁGRÓL, A TERMÉKSZAVATOSSÁGRÓL ÉS
A JÓTÁLLÁSRÓL SZÓLÓ TÁJÉKOZTATÓ
1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet a kellékszavatossági jogával?
Az Eladó hibás teljesítése esetén Ön az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet
a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a választott igény teljesítése lehetetlen vagy
a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást
vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos
leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy –
végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a vásárló
viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől
számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési
határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Az Eladóval szemben érvényesíthető a kellékszavatossági igény.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén
túl nincs egyéb feltétele, ha igazolja, hogy a Terméket, illetve a szolgáltatást az Eladó nyújtotta. A
teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Vevő köteles bizonyítani, hogy az általa
felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (Termék) hibája esetén – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy
termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás Termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
9
Milyen esetben minősül a Termék hibásnak?
A Termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi
követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő
tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesíthető termékszavatossági igény?
Termékszavatossági igény a Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül
érvényesíthető. E határidő elteltével e jogosultságát elenyészik.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben
gyakorolhatja. A Termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a vásárlónak kell
bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani
tudja, hogy:
• a Terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt
felismerhető vagy
• a Termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény
egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igényének eredményes
érvényesítése esetén azonban a kicserélt Termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági
igény a gyártóval szemben érvényesíthető.
3. Jótállás
Milyen esetben élhet a jótállási jogával?
Hibás teljesítés esetén a 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet alapján az Eladó jótállásra köteles. A
kötelező jótállás az alábbi Termékekre terjed ki.
1. Háztartási készülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen hűtőszekrény, fagyasztó,
kombinált hűtőszekrény, villanytűzhely, mosógép, centrifuga, szárítógép és ezek bármely
kombinációja, mosogatógép, vasaló, vízmelegítő, fűtő-, légkondicionáló- és egyéb légállapot
szabályozó berendezés, porszívó, gőzzel működő tisztítógép, szőnyegtisztító-gép, padlósúroló-
és fényesítőgép, varrógép, kötőgép, villanybojler, szivattyú;
2. villamos energiával működtetett konyhai kisgépek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen
mikrohullámú sütő, kenyérsütő, kenyérpirító, kávéfőző, kávéfőzőgép, vízforraló, konyhai
robotgép, grillsütő, olajsütő, ostyasütő, fánksütő, gofrisütő, szendvicssütő, elektromos
palacsintasütő, elektromos pizzasütő, elektromos rotyogtatófazék, elektromos serpenyő,
elektromos popcorn készítő, elektromos kontaktgrill, forgónyárs, mini tűzhely, rizsfőző
készülék, tésztafőző, tojásfőző, ételpároló, légkeveréses főzőedény, gyümölcsaszaló;
3. gázkészülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen tűzhely, konvektor, gázkazán,
gázbojler, gázgrill, gázzsámoly, gázsütő, gázperzselő, gázlámpa;
10
4. motoros kerti gépek és nem motoros kertészeti eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így
különösen kapálógép, fűnyíró, fűkasza, tologatós fűnyíró;
5. motoros kézi szerszámok 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen láncfűrész, fúrógép,
ütvefúrógép, sarokköszörű, körfűrész, gyalu;
6. legalább egyéves kihordási idejű gyógyászati segédeszközök és készülékek, valamint
napszemüvegek 10 000 Ft eladási ár felett;
7. egészségmegőrző Termékek és eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen elektromos
masszírozó, mágneses Termék, fényterápiás eszköz;
8. közlekedési eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen kerékpár, elektromos kerékpár,
elektromos roller, quad, motorkerékpár, segédmotoros kerékpár, személygépkocsi, lakóautó,
lakókocsi, utánfutós lakókocsi, utánfutó;
9. motoros vízi járművek 10 000 Ft eladási ár felett;
10. gyermekgondozási cikkek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen pelenkázó-, illetve mosdató
állvány, babakocsi, magas- és asztalra szerelhető etetőszék, biztonsági gyermekülés;
11. gyermekmegfigyelő berendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen légzésfigyelő,
szívhangfigyelő, bébiőrző;
12. gyermekhinták, csúszdák és hasonló tevékenységet igénylő gyermekjátékok bel- és kültéri,
otthoni használatra 10 000 Ft eladási ár felett;
13. világítástechnikai Termékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen lámpatest, fényforrás;
14. biztonsági riasztó- és jelzőberendezések 10 000 Ft eladási ár felett;
15. elektronikus hírközlő végberendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen telefon,
mobiltelefon, telefax-készülék, több funkciós készülék;
16. híradástechnikai készülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen üzenetrögzítő,
kihangosító készülék; műholdvevő és AM Micro antenna rendszerek és ezek részegységei,
televízió,
projektor,
videomagnó, rádió, autórádió, rádiós ébresztőóra, műholdas
helymeghatározó, lemezjátszó, szalagos és kazettás magnó, CD-felvevő és lejátszó, DVD
felvevő és lejátszó, játékkonzol, Blu-ray lejátszó és -író, asztali médialejátszó, egyéni
hangrendszer, keverőasztal, erősítő, hangszóró, hangfal, mikrofon és fülhallgató, head-set;
17. információtechnikai készülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen asztali számítógép,
laptop, note-book, tablet, PDA, monitor, nyomtató, szkenner, fényképezőgép, film- és
hangfelvevő kamera, videokamera és camcorder, diktafon, fotónyomtató, film- és diaszkenner,
MP3 és MP4 lejátszó, hordozható médialejátszó, pendrive, memóriakártya, akkumulátor-töltő,
számológép, zsebszámológép;
18. irodatechnikai berendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen iratmegsemmisítő,
fénymásoló, laminálógép;
19. írásvetítők és filmtechnikai berendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen film- és
írásvetítő, filmnagyító, filmelőhívó- és filmfeldolgozó készülék;
20. optikai eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen távcső, látcső, mikroszkóp, teleszkóp;
21. hangszerek 10 000 Ft eladási ár felett;
22. órák és ékszerek 10 000 Ft eladási ár felett;
11
23. bel- és kültéri bútorok, fekvőmatracok 10 000 Ft eladási ár felett;
24. mérőműszerek, generátorok, tápegységek 10 000 Ft eladási ár felett;
25. lőfegyverek 10 000 Ft eladási ár felett;
26. sporteszközök, vadászathoz és horgászathoz kapcsolódó eszközök 10 000 Ft eladási ár felett;
27. villamos energiával működtetett szépségápolási eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így
különösen hajszárító, hajformázó, testszőrnyíró gép, epillátor, villanyborotva;
28. nemes és félnemes szőrmésbőrből készült szőrmeruházati Termékek 50 000 Ft eladási ár felett;
29. az előzőekben felsorolt Termékcsoportokhoz tartozó Termékek tartozékai és alkotórészei 10
000 Ft eladási ár felett.
Milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a választott igény teljesítése lehetetlen vagy
a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást
vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos
leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy –
végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a vásárló
viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.
Mikor mentesül az Eladó a jótállási kötelezettsége alól?
Az Eladó jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a
teljesítés után keletkezett.
Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igény, illetve
termékszavatossági és jótállási igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető,
egyébként viszont a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól
függetlenül megilletik.
12
ÁSZF 2. számú melléklete
ELÁLLÁSI TÁJÉKOZTATÓ
Vevő jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől kivéve azon Termékek esetében, melyekre
vonatkozóan az ÁSZF 7. pontjában megjelöltek szerint az elállás nem lehetséges.
Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vevő vagy az általa
megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a Terméket / utolsó Terméket átveszi.
Ha a Vevő elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles
eljuttatni az Eladó részére postai vagy elektronikus úton az ÁSZF 7. pontjában megjelölt címek
valamelyikére.
Ebből a célból Vevő az ÁSZF 3. számú mellékletben található nyilatkozat-mintát is használhatja.
A Vevő határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási
nyilatkozatát.
Az elállás joghatásai
Ha a Vevő eláll a szerződéstől, úgy haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől
számított 14 napon belül Eladó a teljesített valamennyi ellenszolgáltatást visszatéríti az ÁSZF 7.
pontjában foglaltak szerint.
Amennyiben az elállási jog gyakorlására a Termékek átvételével egyidejűleg valósul meg, úgy a
Terméket visszafuvarozzuk és Termék(ek) visszaküldésének költségeit az Eladó viseli.
Amennyiben a Vevő a Termékek átvételét követően él elállási jogával, úgy a Vevő köteles az Eladó
számára – a Terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől
számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a Vevő a 14
napos határidő letelte előtt elküldi a Terméket. Ilyen esetben a Termékek visszaküldésének közvetlen
költségét a Vevő viseli.
A Vevő kizárólag akkor vonható felelősségre a Termékekben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a
Termékek jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot
meghaladó használat miatt következett be.
13
ÁSZF 3. számú melléklete
ELÁLLÁSI NYILATKOZAT
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett:
Pulészka Edvin egyéni vállalkozó
címe: 1204 Budapest, Török Flóris utca 102.
E-mail címe: info@qrdekor.hu
Telefonos elérhetősége: +36205148302
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi Termék adásvételére vagy az alábbi
szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:1
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
……………………………………………………………………………………………….…………...
A Vevő neve:
…………………………………………………………………………………………………….……...
A Vevő címe:
…………………………………………………………………………………………………................
A Vevő aláírása:2
…………………………………………………………………………………………………………....
Kelt:
…………………………………………………………………………………………………................
1Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése
2Kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén
14
ÁSZF 4. számú melléklete
BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK ELÉRHETŐSÉGE
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Levelezési cím:
6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. vagy
6001 Kecskemét Pf. 228.
Tel.: 76/501-525, 501-532
Fax: 76/501-538
Mobil: 70/7028-403,
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
www.bacsbekeltetes.hu
Baranya Megyei Békéltető Testület
Levelezési cím:
7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36. vagy
7602 Pécs, Pf. 109.
Telefon: (72) 507-154
Fax: (72) 507-152
E-mail: kerelem@baranyabekeltetes.hu
info@baranyabekeltetes.hu
Békés megyei Kereskedelmi és Iparkamara
mellett szervezett Békéltető testület
Levelezési cím:
5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefon: 06-66-324-976
Fax: 06-66-324-976
E-mail:bekeltetes@bmkik.hu;
bmkik@bmkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető
Testület
Levelezési cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefon: (56) 510-610
Fax: (56) 370-005
E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető
Testület
Levelezési cím:
2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefon: (34) 513-010
Fax: (34) 316-259
E-mail: bekeltetes@kemkik.hu
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Levelezési cím:
3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862
E-mail cím: nkik@nkik.hu
15
16
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Gazdasági
Kamarák mellett működő Békéltető Testület
Levelezési cím:
3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefon: 06-46-501-091, 501-870
Fax: 06-46-501-099
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
www.bekeltetes.borsodmegye.hu
Pest Megyei Békéltető Testület
Levelezési cím:
1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.
Telefon: 06-1-269-0703
Fax: 06-1-269-0703
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Budapesti Békéltető Testület
Levelezési cím:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: (1) 488-2131
Fax: (1) 488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
http://bekeltet.hu/kerelem/
Somogy Megyei Békéltető Testület
Levelezési cím:
7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefon: (82) 501-000
Fax: (82) 501-046
E-mail cím: skik@skik.hu
Csongrád Megyei Békéltető Testület
Levelezési cím:
6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: (62) 554-250/118 mellék
Fax: (62) 426-149
E-mail: info@csmkik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető
Testület
Levelezési cím:
4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefon: (42) 311-544, (42) 420-180
Fax: (42) 420-180
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu
Fejér Megyei Békéltető Testület
Levelezési cím:
8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefon: (22) 510-310
Fax: (22) 510-312
E-mail: fmkik@fmkik.hu;
bekeltetes@fmkik.hu
Tolna Megyei Békéltető Testület
Levelezési cím:
7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefon: (74) 411-661
Fax: (74) 411-456
E-mail cím: kamara@tmkik.hu
Vas Megyei Békéltető Testület
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető
Testület
Levelezési cím:
9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Levelezési cím:
4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Ügyintézés helyszíne:
4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefon: 06-52-500-710, 06-52-500-745
Fax: 06-52-500-720
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu
Heves Megyei Békéltető Testület
Levelezési cím:
3300 Eger, Faiskola út 15. vagy
3301 Eger, Pf. 440.
Telefon: (36) 416-660/105 mellék
Fax: (36) 323-615
E-mail cím: bekeltetes@hkik.hu
Levelezési cím:
9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefon: (94) 312-356
Fax: (94) 316-936
E-mail: vmkik@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Levelezési cím:
8200 Veszprém, Budapest u. 3.
Telefon: (88) 814-111
Fax: (88) 412-150
E-mail info@bekeltetesveszprem.hu
Zala Megyei Békéltető Testület
Levelezési cím:
8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefon: (92) 550-513
Fax: (92) 550-525
E-mail: zmkik@zmkik.hu;
zmbekelteto@zmkik.hu
17